POLITICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Caso o item adquirido não atenda às suas expectativas e não seja de seu interesse a troca por outro item do site, é possível fazer o cancelamento da compra, com a devolução do item e reembolso do valor pago.

A devolução de um produto e reembolso será regida pela seguinte Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso, criada pelo Template Custom em consonância com o Código de Defesa do Consumidor.

(LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).

O Template Custom entende que o cancelamento da compra por iniciativa do cliente, com devolução do(s) produto(s) e estorno de pagamento ocorre em duas
situações previstas:

1. Arrependimento/Desistência da Compra
2. Defeito do Produto

1 – ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA DA COMPRA

Nos termos da Política de Devolução do Template Custom, as devoluções por arrependimento/desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido no site do Template Custom não tenha atendido às expectativas do consumidor.

O Template não poderá já ter sido instalado passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de uso.

Prazo para arrependimento/desistência da compra

O prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).

O cliente deverá examinar o produto após o recebimento e no prazo máximo de 7 dias corridos da data da entrega, solicitar o cancelamento/devolução da compra através do e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

2 – DEFEITO NO PRODUTO

As devoluções por defeito no produto serão realizadas caso o item adquirido no site do Template Custom apresente, no prazo máximo de 90 dias, conforme prevê o Art. 26. do Código de Defesa do Consumidor, alterações não condizentes com a natureza da matéria prima deste produto e/ou defeitos ou avarias decorrentes do processo de fabricação, e não do mal uso ou desgaste natural do mesmo.

Envio do produto a ser devolvido

Reforçamos mais uma vez que o produto a ser devolvido não poderá apresentar sinal de uso.Análise do produto para aprovação do cancelamento.Todos os pedidos devolvidos serão analisados pelo setor de Controle de Qualidade do Template Custom. O cancelamento da compra só será liberado após aprovação dos responsáveis por este setor. Se identificada violação, divergência ou qualquer irregularidade do produto, não será aceita a solicitação e o produto será devolvido ao remetente sem qualquer
comunicação anterior.Assim que analisado o item e aprovado o cancelamento da compra, será realizado o reembolso do valor pago. Será encaminhado também um e-mail de confirmação da devolução e alteração do status do pedido para “Pedido Devolvido – Cancelado".

Métodos de Reembolso

Para que o reembolso seja processado, todos os itens do pedido original devem ser enviados e entregues a Template Custom. O reembolso só será realizado após
aprovação da solicitação de cancelamento pelo setor de qualidade.A forma de processamento do reembolso se dará em conformidade com a forma do pagamento.

Reembolso de pagamento realizado via cartão de crédito é enviado ao banco emissor do cartão do consumidor, no prazo de até 7 dias úteis, contados a partir da data do recebimento de todo(s) produto(s) devolvido(s). A restituição do valor pelo banco emissor do cartão ao consumidor é de exclusiva responsabilidade deste primeiro, sendo realizada a seus critérios e prazos. Em caso de dúvidas sobre a restituição do crédito na fatura, entrar em contato diretamente com o banco emissor do cartão.

Os pagamentos com boleto bancário serão reembolsados por meio de transferência ou depósito do valor para a conta bancária especificada, no prazo de 7 dias úteis contados a partir do contato com a equipe Template Custom.

Cancelamento da compra e reembolso por iniciativa do Template Custom.

A restituição de valores por iniciativa do Template Custom ocorrerá nas seguintes situações:

Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida,tendo em vista a inexistência do endereço de e-mail de entrega errado como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para a nossa Central de vendas, gerando devolução, por parte do Template Custom, dos valores correspondentes aos preços dos produtos.

Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site Template Custom em função de ocorrência de vendas do produto, será realizada a
devolução dos valores pagos ao comprador, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

Siga corretamente todas as instruções dos itens acima para que o processo de Cancelamento, Devolução e Reembolso seja simples e rápido. A não observância
poderá ocasionar atrasos.

Sobre nós

Somos uma empresa especializada em Produção e Desenvolvimento de sites e  vendas de Templates(Modelos de Layouts) para sites de Internet.Visamos oferecer o que há de mais moderno e arrojado.Aqui você encontra os mais lindos e atuais modelos para o seu negócio Online, seja ele qual for e pode escolher o modelo.Fazemos o seu site do jeito que você precisa.Todos os nossos produtos e serviços contam com total garantia de satisfação.

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